Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Receptionistchef
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en erfaren og engageret Receptionistchef til at lede vores receptionsteam og sikre en professionel og effektiv betjening af vores gæster og kunder. Som Receptionistchef vil du være ansvarlig for at koordinere og optimere alle aspekter af receptionens drift, herunder personaleledelse, kundeservice, administrative opgaver og samarbejde med andre afdelinger.
Du vil fungere som det primære kontaktpunkt for både interne og eksterne interessenter og skal sikre, at alle besøgende modtages med venlighed, professionalisme og effektivitet. Stillingen kræver stærke lederevner, organisatorisk sans og evnen til at håndtere flere opgaver samtidigt i et travlt arbejdsmiljø.
Receptionistchefen skal også sikre, at receptionens procedurer og standarder overholdes, og at teamet er veluddannet og motiveret. Du vil være ansvarlig for vagtplanlægning, oplæring af nye medarbejdere, evaluering af præstationer og løbende forbedring af servicekvaliteten. Derudover vil du samarbejde tæt med HR, sikkerhed og andre afdelinger for at sikre en gnidningsfri drift.
Vi leder efter en person med fremragende kommunikationsevner, en positiv attitude og en naturlig evne til at lede og inspirere andre. Erfaring fra en lignende rolle er en fordel, og det er vigtigt, at du trives i en rolle med både operationelle og strategiske opgaver.
Hvis du brænder for kundeservice, har en struktureret tilgang til ledelse og ønsker at være en del af en dynamisk organisation, så er dette jobbet for dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Lede og motivere receptionsteamet
- Udarbejde og vedligeholde vagtplaner
- Sikre høj kundeservice og professionel modtagelse
- Håndtere klager og forespørgsler fra gæster
- Koordinere med andre afdelinger for effektiv drift
- Udføre administrative opgaver og rapportering
- Oplære og evaluere receptionister
- Implementere og opdatere procedurer og retningslinjer
- Overvåge receptionens udstyr og forsyninger
- Sikre overholdelse af sikkerheds- og adgangsprocedurer
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring som receptionist eller i en lignende lederrolle
- Stærke kommunikations- og lederevner
- Evne til at arbejde struktureret og selvstændigt
- Gode IT-kundskaber, herunder MS Office
- Flydende i dansk og engelsk, både mundtligt og skriftligt
- Serviceminded og imødekommende attitude
- Erfaring med vagtplanlægning og personaleledelse
- Evne til at håndtere stress og travle perioder
- Kendskab til administrative processer
- Fleksibilitet og ansvarsfølelse
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvilken erfaring har du med ledelse af reception eller front desk?
- Hvordan sikrer du høj kundetilfredshed i receptionen?
- Hvordan håndterer du konflikter eller klager fra gæster?
- Hvilke IT-systemer har du tidligere arbejdet med?
- Hvordan planlægger og organiserer du vagtplaner?
- Hvordan motiverer du dit team i en travl hverdag?
- Har du erfaring med oplæring af nye medarbejdere?
- Hvordan sikrer du overholdelse af sikkerhedsprocedurer?
- Hvordan prioriterer du opgaver i pressede situationer?
- Hvad motiverer dig i en lederrolle?
